SelectTranslate

سوالات متداول

سوالات؟ لطفاً ابتدا سؤالات متداول زیر را بررسی کنید یا با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.

  • بله، می توانید از تمام ویژگی های SelectTranslate کاملا رایگان استفاده کنید.
  • SelectTranslate چندین مدل ترجمه رایگان ارائه می دهد که می توان مستقیماً از آنها استفاده کرد. برای مدل‌های غیر رایگان، می‌توانید با پیکربندی کلید API آن‌ها را فعال کنید. (درخواست و پیکربندی کلید API)
  • اگر درخواست و پیکربندی کلید API مدل ترجمه خودتان دشوار است، می‌توانید مستقیماً مشترک سرویس طرح Plus ما شوید. اعضای Plus می توانند مستقیماً از مدل های ترجمه پیشرفته موجود در طرح مانند DeepSeek، GPT، Gemini، Claude، Qwen، Grok، Seed، Kimi و GLM، و غیره استفاده کنند.

  • اعتبار ترجمه (TC) موجودی مصرف‌شدنی برای دسترسی به مدل‌های ترجمه پیشرفته در طرح Plus است.
  • طرح SelectTranslate Plus هر ماه شامل ۵ میلیون اعتبار ترجمه (TC) است که برای نیازهای روزانه بیشتر کاربران کاملاً کافی است.
  • ضریب مصرف TC بسته به مدل متفاوت است، زیرا هزینه توکن هر مدل فرق دارد. برای جزئیات بیشتر، اعتبار ترجمه (TC) و توکن‌های مدل را ببینید.

  • بله، اعتبار ترجمه در تمام مدل های پیشرفته که توسط طرح Plus پشتیبانی می شوند به اشتراک گذاشته می شود.

  • بله. کاربران جدید می‌توانند در یک دوره آزمایشی رایگان طرح Plus مشترک شوند (این دوره آزمایشی شامل مقدار محدودی اعتبار ترجمه است)
  • می توانید در هر زمانی قبل از پایان دوره آزمایشی، اشتراک خود را بدون هیچ هزینه ای لغو کنید. اگر اشتراک قبل از پایان دوره آزمایشی لغو نشود، به طور خودکار برای تمدید طرح استاندارد Plus هزینه از شما کسر می شود.

  • سفارش‌های ماهانه/اشتراک‌ها: درخواست بازپرداخت تا ۲۴ ساعت پس از خرید اولیه امکان‌پذیر است.
  • سفارش‌های سالانه/اشتراک‌ها: درخواست بازپرداخت تا ۷۲ ساعت پس از خرید اولیه امکان‌پذیر است.
     
    لطفاً توجه کنید درخواست‌هایی که پس از مهلت ارسال شوند بازپرداخت نخواهند شد. هنگام درخواست بازپرداخت، دلیل درخواست را بیان کنید.
    بازپرداخت فقط زمانی امکان‌پذیر است که اعتبار ترجمه مربوط به سفارش به‌طور گسترده استفاده نشده باشد. اگر مقدار زیادی استفاده شده باشد، ممکن است درخواست رد شود.
    اگر پیش‌تر برای خدمات ما بازپرداخت موفق دریافت کرده باشید، حق رد درخواست‌های بازپرداخت بعدی را برای خود محفوظ می‌داریم.
    درخواست‌ها را براساس وضعیت واقعی استفاده بررسی می‌کنیم تا استفاده منصفانه از سرویس تضمین شود و از سوءاستفاده از قوانین بازپرداخت جلوگیری شود.
     
  • فرآیند بازپرداخت: اگر شرایط بالا را دارید، درخواست خود را به ایمیل خدمات service@selecttranslate.com ارسال کنید. تیم خدمات ما آن را بررسی و پردازش می‌کند و طی ۷ روز کاری به شما اطلاع می‌دهد.

  • پس از ورود به حساب کاربری خود، به صفحه "حساب" بروید، روی دکمه "مدیریت اشتراک" در بخش "طرح فعلی" کلیک کنید و برای لغو اشتراک خود، دستورات را دنبال کنید.

  • بله، هر حساب عضویت را می توان در حداکثر 10 دستگاه (مرورگر) به طور همزمان استفاده کرد. هنگامی که از حد مجاز فراتر رود، اولین دستگاهی که وارد سیستم شده است از سیستم خارج می شود.

  • ما از بازخورد در مورد هر مشکلی که با آن برخورد می کنید استقبال می کنیم و از شما دعوت می کنیم تا بهبودها یا ایده های جدید را بر اساس تجربه خود پیشنهاد دهید.
  • برای دسترسی به فرم بازخورد/suggestion می توانید روی پیوند feedback کلیک کنید.
  • نظرات و پیشنهادات شما برای ما بسیار ارزشمند است، ما هر بخش از بازخورد و پیشنهاد و پاسخ را به سرعت مطالعه خواهیم کرد. می‌توانید در بخش Feedback List مرکز حساب، پاسخ‌ها را مشاهده کرده و با ما در تعامل باشید.