Domande frequenti
Domande? Ti preghiamo di controllare prima le seguenti domande frequenti o di contattare il nostro servizio clienti.
- Sì, puoi utilizzare tutte le funzionalità di SelectTranslate in modo completamente gratuito.
- SelectTranslate offre diversi modelli di traduzione gratuiti che possono essere utilizzati direttamente. Per i modelli non liberi, puoi abilitarli configurando una chiave API. (Richiedere e configurare chiavi API)
- Se richiedere e configurare la chiave del tuo modello di traduzione API risulta complicato, puoi anche scegliere di iscriverti direttamente al nostro servizio del piano Plus. I membri di Plus possono utilizzare direttamente i modelli di traduzione avanzati inclusi nel piano come DeepSeek, OpenAI, Gemini, Kimi, Doubao, Qwen, Claude, Grok e GLM, ecc.
Gli utenti Plus possono usare direttamente modelli di traduzione avanzati come DeepSeek, OpenAI, Gemini, Kimi, Doubao, Qwen, Claude, Grok e GLM.
- Le versioni opzionali e predefinite di ciascun modello avanzato sono le seguenti:
- DeepSeek-V4
- GPT-5-mini (predefinito), GPT-5-nano
- Gemini-3-Flash (predefinito), Gemini-3.1-Flash-Lite
- Kimi-K2 (predefinito), Kimi-K2.5
- Grok 4.1 Fast
- GLM-4.6 (predefinito), GLM-4.7
- Doubao-Seed-2.0-lite (predefinito), Doubao-Seed-2.0-pro
- Qwen3.6-Plus (predefinito), Qwen3-Max
- Claude Haiku 3 (predefinito), Claude Haiku 4.5
- I crediti di traduzione (TC) sono un saldo consumabile usato per accedere ai modelli di traduzione avanzati del piano Plus.
- Il piano SelectTranslate Plus include 5 milioni di crediti di traduzione (TC) al mese, più che sufficienti per coprire le esigenze quotidiane della maggior parte degli utenti.
- I moltiplicatori di consumo dei TC variano da modello a modello perché i costi in token sono diversi. Per maggiori dettagli, consulta Crediti di traduzione (TC) e token del modello
- Sì, i crediti di traduzione sono condivisi tra tutti i modelli avanzati supportati dal piano Plus.
- Sì. I nuovi utenti possono sottoscrivere una prova gratuita del piano Plus (la prova include un numero limitato di crediti di traduzione)
- Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento prima della fine del periodo di prova senza alcun costo. Se l'abbonamento non viene annullato prima della fine del periodo di prova, ti verrà addebitato automaticamente il rinnovo del piano standard Plus.
- Se i crediti di traduzione inclusi nel piano Plus non sono sufficienti, offriamo anche diversi pacchetti aggiuntivi di TC. Puoi acquistare pacchetti aggiuntivi di crediti di traduzione (TC) in base alle tue esigenze.
- Ordini mensili/abbonamenti: il rimborso può essere richiesto entro 24 ore dall’acquisto iniziale.
- Ordini annuali/abbonamenti: il rimborso può essere richiesto entro 72 ore dall’acquisto iniziale.
Tieni presente che le richieste inviate dopo il termine non saranno rimborsate. Quando richiedi un rimborso, indica il motivo della richiesta.
I rimborsi sono disponibili solo se i crediti di traduzione associati all’ordine non sono stati usati in modo significativo. Se sono già stati usati ampiamente, la richiesta può essere respinta.
Se in passato hai già richiesto e ricevuto un rimborso per i nostri servizi, ci riserviamo il diritto di rifiutare ulteriori richieste.
Esamineremo le richieste in base alle circostanze d’uso specifiche, per garantire un uso equo del servizio ed evitare abusi delle regole di rimborso.
- Procedura di rimborso: se soddisfi le condizioni sopra indicate, invia la richiesta alla nostra e-mail del servizio service@selecttranslate.com. Il nostro team la esaminerà, la elaborerà e ti informerà entro 7 giorni lavorativi.
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, vai alla pagina "Account", fai clic sul pulsante "Gestisci abbonamento" nella sezione "Piano corrente" e segui le istruzioni per annullare l'abbonamento.
- Sì, ogni account di abbonamento può essere utilizzato su un massimo di 10 dispositivi (browser) contemporaneamente. Quando il limite viene superato, il primo dispositivo connesso verrà disconnesso.
- Accogliamo con favore il feedback su eventuali problemi riscontrati e ti invitiamo a suggerire miglioramenti o nuove idee di funzionalità in base alla tua esperienza.
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- Il tuo feedback e i tuoi suggerimenti sono molto preziosi per noi, leggeremo attentamente ogni feedback e suggerimento e risponderemo tempestivamente. Puoi visualizzare le risposte e interagire con noi nella sezione Feedback List del centro account.

