よくある質問
質問がありますか?まずは以下のFAQをご確認いただくか、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
- はい、SelectTranslate は完全に無料でご利用いただけます。各機能は自由に設定可能で、無料モデルは利用無制限、どなたでも手軽に使える真のバリアフリーな翻訳体験を提供します。
- SelectTranslate は、直接使用できるいくつかの無料の翻訳モデルを提供します。非フリー モデルの場合は、API キーを構成することで有効にできます。 （API キーの申請と設定）
- API キーをご自身で取得・設定するのが面倒な場合は、より手軽な有料プランもおすすめです。サブスクリプションにご登録いただくと、設定不要で DeepSeek、ChatGPT、Gemini、Claude、Qwen、GLM などのトップクラスの AI モデルをすぐにご利用いただけ、十分な利用枠で日々の翻訳ニーズを快適に満たせます。
- はい、翻訳クレジットは、有料プランでサポートされるすべての高度および最上位翻訳モデルで共有されます。
- はい、新規ユーザーは トライアルプラン（トライアルプランには翻訳クレジットの制限があります）に加入できます。
- トライアル期間が終了する前であれば、いつでも無料で解約できます。終了日までに解約しなかった場合は自動的に請求が発生し、正規有料プランへ更新されます。
- 有料プランに含まれる翻訳クレジットが不足する場合は、複数の翻訳クレジット追加パックもご用意しています。必要に応じて 翻訳クレジット追加パックを購入 していただけます。
- 月次注文/サブスクリプション: 初回購入から 24 時間以内であれば返金を申請できます。
- 年次注文/サブスクリプション: 初回購入から 72 時間以内であれば返金を申請できます。
申請期限を過ぎた場合は返金いたしかねますのでご注意ください。返金を申請する際は、返金を希望する理由を明記してください。
注文に対応する翻訳クレジットが大量に使用されていない場合に限り、返金が可能です。大量に使用されている場合は、返金申請をお断りすることがあります。
過去に当サービスの返金を正常に受領されたことがある場合、その後の返金リクエストをお断りする権利を留保します。
返金ルールの不正利用を防ぎ、公正にご利用いただくため、実際のご利用状況に応じて申請を審査いたします。
- 返金手続き: 上記の返金条件を満たしている場合は、サービス用メールアドレス service@selecttranslate.com まで返金申請をお送りください。サポートチームが申請内容を確認し、7 営業日以内に対応・ご連絡いたします。
- アカウントにログインした後、「アカウント」ページに移動し、「現在のプラン」セクションの「サブスクリプションの管理」ボタンをクリックし、プロンプトに従ってサブスクリプションをキャンセルします。
- はい、各メンバーシップ アカウントは最大 10 台のデバイス (ブラウザ) で同時に使用できます。制限を超えると、最も早くログインしたデバイスがログアウトされます。
- 発生した問題に関するフィードバックを歓迎し、経験に基づいて改善や新機能のアイデアを提案していただきます。
- feedback リンクをクリックすると、フィードバック/suggestion フォームにアクセスできます。
- あなたのフィードバックと提案は私たちにとって非常に貴重です。私たちはフィードバックと提案のそれぞれを注意深く読み、すぐに対応します。アカウント センターの Feedback List セクションで回答を表示し、やり取りすることができます。