Soalan lazim
Soalan? Sila semak Soalan Lazim berikut dahulu, atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami.
- Ya, anda boleh menggunakan SelectTranslate secara percuma sepenuhnya. Ciri terbuka yang boleh dikonfigurasi secara bebas, model percuma tanpa had kuota, memberikan pengalaman terjemahan yang benar-benar tanpa halangan.
- SelectTranslate menawarkan beberapa model terjemahan percuma yang boleh digunakan secara langsung. Untuk model bukan bebas, anda boleh mendayakannya dengan mengkonfigurasi kunci API. （Aplikasi dan persediaan kunci API）
- Jika anda mendapati memohon dan mengkonfigurasi kunci API sendiri terlalu rumit, anda boleh memilih pelan keahlian berbayar kami yang lebih mudah. Selepas melanggan, nikmati akses terus kepada model AI terkemuka seperti DeepSeek, ChatGPT, Gemini, Claude, Qwen dan GLM, dengan kuota terbina dalam yang mencukupi untuk memenuhi keperluan terjemahan harian anda dengan mudah.
- Ya, kredit terjemahan dikongsi oleh semua model terjemahan lanjutan dan teratas yang disokong oleh pelan berbayar.
- Ya, pengguna baharu boleh melanggan pelan percubaan (pelan percubaan mempunyai had kredit terjemahan).
- Sebelum tempoh percubaan tamat, anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa tanpa sebarang bayaran; selepas tempoh percubaan tamat, jika tidak dibatalkan, bayaran pembaharuan pelan langganan rasmi akan dicaj secara automatik.
- Jika kredit terjemahan yang disertakan dalam pelan berbayar tidak mencukupi, kami juga menyediakan pakej tambahan kredit terjemahan dalam pelbagai spesifikasi. Anda boleh membeli pakej tambahan Kredit Terjemahan mengikut keperluan.
- Pesanan/langganan bulanan: Bayaran balik boleh dipohon dalam tempoh 24 jam selepas pembelian pertama.
- Pesanan/langganan tahunan: Bayaran balik boleh dipohon dalam tempoh 72 jam selepas pembelian pertama.
Sila ambil perhatian bahawa permohonan yang dihantar selepas tarikh akhir tidak akan dibayar balik. Semasa memohon bayaran balik, sila nyatakan sebabnya.
Bayaran balik hanya tersedia jika kredit terjemahan untuk pesanan tersebut belum digunakan secara meluas. Jika kredit terjemahan telah banyak digunakan, permohonan anda mungkin ditolak.
Jika sebelum ini anda telah berjaya menerima bayaran balik untuk perkhidmatan kami, kami berhak menolak sebarang permintaan bayaran balik seterusnya.
Kami akan menyemak permohonan bayaran balik berdasarkan keadaan penggunaan sebenar bagi memastikan keadilan kepada semua pengguna dan mengelakkan penyalahgunaan peraturan.
- Proses Bayaran Balik: Jika anda memenuhi syarat di atas, sila hantar permohonan ke e-mel service@selecttranslate.com. Pasukan perkhidmatan kami akan menyemak dan memaklumkan kepada anda dalam tempoh 7 hari bekerja.
- Selepas log masuk ke akaun anda, navigasi ke halaman "Akaun", klik butang "Urus Langganan" dalam bahagian "Pelan Semasa" dan ikut gesaan untuk membatalkan langganan anda.
- Ya, setiap akaun keahlian boleh digunakan pada sehingga 10 peranti (pelayar) secara serentak. Apabila had melebihi, peranti log masuk terawal akan dilog keluar.
- Kami mengalu-alukan maklum balas tentang sebarang isu yang anda hadapi dan menjemput anda untuk mencadangkan penambahbaikan atau idea ciri baharu berdasarkan pengalaman anda.
- Anda boleh klik pada pautan feedback untuk mengakses borang maklum balas/suggestion.
- Maklum balas dan cadangan anda sangat berharga kepada kami, kami akan membaca dengan teliti setiap maklum balas dan cadangan serta respons dengan segera. Anda boleh melihat respons dan berinteraksi dengan kami di bahagian Feedback List di pusat akaun.