Загрузка...
Часто задаваемые вопросы
Вопросы? Пожалуйста, сначала ознакомьтесь со следующими часто задаваемыми вопросами или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
- Да, вы можете использовать SelectTranslate совершенно бесплатно. Открытые функции с гибкой настройкой и безлимитный доступ к бесплатным моделям обеспечивают по-настоящему доступный перевод без каких-либо барьеров.
- SelectTranslate предлагает несколько бесплатных моделей перевода, которые можно использовать напрямую. Для платных моделей их можно включить, настроив ключ API. （Получение и настройка API-ключей）
- Если самостоятельное получение и настройка API-ключей кажется вам слишком обременительной, вы можете выбрать удобный платный тариф. После оформления подписки вы получаете мгновенный доступ к передовым ИИ-моделям, таким как DeepSeek, ChatGPT, Gemini, Claude, Qwen и GLM, а достаточный встроенный лимит легко покроет все ежедневные потребности в переводе.
- Да, кредиты на перевод используются совместно всеми продвинутыми и флагманскими моделями перевода, поддерживаемыми платными тарифами.
- Да, новые пользователи могут оформить подписку на пробный тариф (пробный тариф имеет ограничение по кредитам на перевод).
- До окончания пробного периода вы можете отменить подписку в любое время без каких-либо затрат; если подписка не отменена после окончания пробного периода, с вас будет автоматически списана плата за продление официального тарифного плана.
- Если кредитов на перевод, включенных в платные тарифы, недостаточно, мы также предлагаем различные пакеты дополнительных кредитов на перевод. Вы можете купить дополнительные пакеты кредитов на перевод по мере необходимости.
- Ежемесячные заказы/подписки: Возврат средств можно запросить в течение 24 часов с момента первоначальной покупки.
- Годовые заказы/подписки: Возврат средств можно запросить в течение 72 часов с момента первоначальной покупки.
Обратите внимание, что запросы, поданные после истечения срока, не подлежат возврату. При оформлении заявки укажите причину возврата.
Возврат средств возможен только в том случае, если кредиты на перевод по заказу не были израсходованы в значительном объеме. Если кредиты были использованы в больших объемах, в возврате средств может быть отказано.
Если ранее вам уже был успешно осуществлен возврат средств за наши услуги, мы оставляем за собой право отказать в последующих запросах.
Мы рассматриваем каждую заявку индивидуально с учетом фактического использования сервиса для предотвращения злоупотреблений.
- Процесс возврата: Если вы соответствуете условиям возврата, отправьте запрос на service@selecttranslate.com. Наша служба поддержки рассмотрит его и предоставит ответ в течение 7 рабочих дней.
- После входа в свою учетную запись перейдите на страницу «Учетная запись», нажмите кнопку «Управление подпиской» в разделе «Текущий план» и следуйте инструкциям, чтобы отменить подписку.
- Да, каждую учетную запись членства можно использовать одновременно на 10 устройствах (браузерах). При превышении лимита устройство, с которого был выполнен вход раньше всех, будет отключено.
- Мы приветствуем отзывы о любых проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, и приглашаем вас предлагать улучшения или идеи новых функций, основанные на вашем опыте.
- Вы можете нажать на ссылку feedback, чтобы получить доступ к форме обратной связи/suggestion.
- Ваши отзывы и предложения очень ценны для нас, мы внимательно прочитаем каждый отзыв и предложение и оперативно ответим. Вы можете просмотреть ответы и взаимодействовать с нами в разделе Feedback List аккаунт-центра.