الأسئلة المتداولة
أسئلة؟ يرجى التحقق من الأسئلة الشائعة التالية أولاً، أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
- نعم، يمكنك استخدام جميع ميزات SelectTranslate مجانًا تمامًا.
- يقدم SelectTranslate العديد من نماذج الترجمة المجانية التي يمكن استخدامها مباشرة. بالنسبة للنماذج غير الحرة، يمكنك تمكينها عن طريق تكوين مفتاح API. (طلب مفاتيح API وإعدادها)
- إذا كان التقدم للحصول على مفتاح نموذج الترجمة API الخاص بك وتكوينه أمرًا مرهقًا، فيمكنك أيضًا اختيار الاشتراك في خدمة خطة Plus مباشرة. يمكن لأعضاء Plus استخدام نماذج الترجمة المتقدمة المضمنة في الخطة مباشرة مثل DeepSeek، OpenAI، Gemini، Kimi، Doubao، Qwen، Claude، Grok و GLM، إلخ.
يمكن لأعضاء Plus استخدام نماذج الترجمة المتقدمة مباشرة مثل DeepSeek وOpenAI وGemini وKimi وDoubao وQwen وClaude وGrok وGLM.
- الإصدارات الاختيارية والافتراضية لكل نموذج متقدم هي كما يلي:
- DeepSeek-V4
- GPT-5-mini (افتراضي), GPT-5-nano
- Gemini-3-Flash (افتراضي), Gemini-3.1-Flash-Lite
- Kimi-K2 (افتراضي), Kimi-K2.5
- Grok 4.1 Fast
- GLM-4.6 (افتراضي), GLM-4.7
- Doubao-Seed-2.0-lite (افتراضي), Doubao-Seed-2.0-pro
- Qwen3.6-Plus (افتراضي), Qwen3-Max
- Claude Haiku 3 (افتراضي), Claude Haiku 4.5
- أرصدة الترجمة (TC) هي رصيد قابل للاستهلاك يتيح الوصول إلى نماذج الترجمة المتقدمة ضمن خطة Plus.
- تتضمن خطة SelectTranslate Plus 5 ملايين رصيد ترجمة (TC) شهريًا، وهو أكثر من كافٍ لتلبية احتياجات الترجمة اليومية لمعظم المستخدمين.
- تختلف مضاعفات استهلاك TC حسب النموذج لأن تكاليف الرموز تختلف من نموذج إلى آخر. لمزيد من التفاصيل، راجع أرصدة الترجمة (TC) ورموز النماذج
- نعم، تتم مشاركة أرصدة الترجمة عبر جميع النماذج المتقدمة التي تدعمها خطة Plus.
- نعم. يمكن للمستخدمين الجدد الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية من خطة Plus (تتضمن النسخة التجريبية كمية محدودة من أرصدة الترجمة)
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت قبل انتهاء الفترة التجريبية دون أي تكلفة. إذا لم يتم إلغاء الاشتراك قبل نهاية الفترة التجريبية، فسيتم محاسبتك تلقائيًا على تجديد خطة Plus القياسية.
- إذا لم تكن أرصدة الترجمة المضمنة في خطة Plus كافية، فنحن نوفر أيضًا عدة باقات إضافية من TC. يمكنك شراء باقات إضافية من أرصدة الترجمة (TC) حسب الحاجة.
- الطلبات الشهرية/الاشتراكات: يمكن طلب استرداد المبلغ خلال 24 ساعة من الشراء الأول.
- الطلبات السنوية/الاشتراكات: يمكن طلب استرداد المبلغ خلال 72 ساعة من الشراء الأول.
يرجى الانتباه إلى أن الطلبات المقدمة بعد انتهاء المهلة لن تُرد. عند طلب الاسترداد، يرجى ذكر سبب الطلب.
لا يتوفر الاسترداد إلا إذا لم تُستخدم أرصدة الترجمة الخاصة بالطلب بكثافة. إذا استُخدمت بشكل كبير، فقد يتم رفض طلبك.
إذا سبق أن حصلت على استرداد ناجح مقابل خدماتنا، فإننا نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات استرداد لاحقة.
سنراجع الطلبات بناءً على ظروف الاستخدام الفعلية لضمان الاستخدام العادل للخدمة ومنع إساءة استخدام قواعد الاسترداد.
- إجراءات الاسترداد: إذا كنت تستوفي الشروط أعلاه، فأرسل طلبك إلى بريد الخدمة service@selecttranslate.com. سيراجع فريق الخدمة الطلب ويعالجه ثم يخطرك خلال 7 أيام عمل.
- بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى صفحة "الحساب"، وانقر على زر "إدارة الاشتراك" في قسم "الخطة الحالية"، واتبع المطالبات لإلغاء اشتراكك.
- نعم، يمكن استخدام كل حساب عضوية على ما يصل إلى 10 أجهزة (متصفحات) في وقت واحد. عند تجاوز الحد، سيتم تسجيل خروج أول جهاز تم تسجيل الدخول إليه.
- نرحب بالتعليقات حول أي مشكلات تواجهها وندعوك لاقتراح تحسينات أو أفكار ميزات جديدة بناءً على تجربتك.
- يمكنك النقر على الرابط feedback للوصول إلى نموذج التعليقات/suggestion.
- ملاحظاتك واقتراحاتك ذات قيمة كبيرة بالنسبة لنا، وسوف نقرأ بعناية كل جزء من التعليقات والاقتراحات ونرد عليها على الفور. يمكنك عرض الردود والتفاعل معنا في قسم Feedback List بمركز الحساب.

