Häufig gestellte Fragen
Fragen? Bitte lesen Sie zunächst die folgenden FAQs durch oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
- Ja, Sie können alle Funktionen von SelectTranslate völlig kostenlos nutzen.
- SelectTranslate bietet mehrere kostenlose Übersetzungsmodelle, die direkt verwendet werden können. Für nicht-freie Modelle können Sie sie aktivieren, indem Sie einen API-Schlüssel konfigurieren. (API-Schlüssel beantragen und konfigurieren)
- Wenn Ihnen die Beantragung und Konfiguration Ihres eigenen API-Schlüssels für das Übersetzungsmodell umständlich erscheint, können Sie sich auch direkt für unseren Plus-Planservice entscheiden. Plus-Mitglieder können die im Plan enthaltenen erweiterten Übersetzungsmodelle wie DeepSeek, GPT, Gemini, Claude, Qwen, Grok, Seed, Kimi und GLM usw. direkt verwenden.
- Übersetzungsguthaben (TC) ist ein verbrauchbares Guthaben, mit dem Sie im Plus-Plan auf erweiterte Übersetzungsmodelle zugreifen.
- Der SelectTranslate Plus-Plan enthält jeden Monat 5 Millionen Übersetzungsguthaben (TC), was für den täglichen Übersetzungsbedarf der meisten Nutzer mehr als ausreicht.
- Die TC-Verbrauchsfaktoren unterscheiden sich je nach Modell, weil die Token-Kosten der Modelle unterschiedlich sind. Details finden Sie unter Übersetzungsguthaben (TC) und Modell-Token
- Ja, die Übersetzungsguthaben werden auf alle erweiterten Modelle verteilt, die vom Plus-Plan unterstützt werden.
- Ja. Neue Benutzer können eine kostenlose Testversion des Plus-Plans abonnieren (die Testversion beinhaltet eine begrenzte Menge an Übersetzungsguthaben).
- Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor Ablauf der Testversion kostenlos kündigen. Wenn das Abonnement nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt wird, wird Ihnen automatisch die Verlängerung des Standardplans Plus in Rechnung gestellt.
- Wenn die im Plus-Plan enthaltenen Übersetzungsguthaben nicht ausreichen, bieten wir mehrere TC-Zusatzpakete an. Sie können je nach Bedarf Übersetzungsguthaben (TC)-Zusatzpakete kaufen.
- Monatliche Bestellungen/Abonnements: Eine Rückerstattung kann innerhalb von 24 Stunden nach dem Erstkauf beantragt werden.
- Jährliche Bestellungen/Abonnements: Eine Rückerstattung kann innerhalb von 72 Stunden nach dem Erstkauf beantragt werden.
Bitte beachten Sie, dass Anträge nach Ablauf dieser Fristen nicht erstattet werden. Geben Sie beim Antrag bitte den Grund für die Rückerstattung an.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die zum Auftrag gehörenden Übersetzungsguthaben nicht in großem Umfang genutzt wurden. Wurden sie bereits stark genutzt, kann der Antrag abgelehnt werden.
Wenn Sie für unsere Dienste bereits erfolgreich eine Rückerstattung erhalten haben, behalten wir uns vor, weitere Rückerstattungsanträge abzulehnen.
Wir prüfen Rückerstattungsanträge anhand der konkreten Nutzung, damit Nutzer unsere Dienste fair verwenden können und die Rückerstattungsregeln nicht missbraucht werden.
- Rückerstattungsprozess: Wenn Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, senden Sie Ihre Anfrage bitte an unsere Service-E-Mail service@selecttranslate.com. Unser Serviceteam prüft den Antrag, bearbeitet ihn und informiert Sie innerhalb von 7 Werktagen.
- Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, navigieren Sie zur Seite „Konto“, klicken Sie im Abschnitt „Aktueller Plan“ auf die Schaltfläche „Abonnement verwalten“ und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Abonnement zu kündigen.
- Ja, jedes Mitgliedskonto kann auf bis zu 10 Geräten (Browsern) gleichzeitig genutzt werden. Wenn das Limit überschritten wird, wird das zuerst angemeldete Gerät abgemeldet.
- Wir freuen uns über Feedback zu allen Problemen, auf die Sie stoßen, und laden Sie ein, basierend auf Ihren Erfahrungen Verbesserungen oder Ideen für neue Funktionen vorzuschlagen.
- Sie können auf den Link feedback klicken, um auf das Feedback-Formular/suggestion zuzugreifen.
- Ihr Feedback und Ihre Vorschläge sind für uns sehr wertvoll. Wir werden jedes Feedback, jeden Vorschlag und jede Antwort umgehend sorgfältig lesen. Im Abschnitt „Feedback List“ des Account Centers können Sie Antworten einsehen und mit uns interagieren.