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Häufig gestellte Fragen
Fragen? Bitte lesen Sie zunächst die folgenden FAQs durch oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
- Ja, Sie können SelectTranslate völlig kostenlos nutzen. Die Funktionen sind frei konfigurierbar und kostenlose Modelle bieten unbegrenztes Kontingent für ein wirklich barrierefreies Übersetzungserlebnis.
- SelectTranslate bietet mehrere kostenlose Übersetzungsmodelle, die direkt verwendet werden können. Für nicht-freie Modelle können Sie sie aktivieren, indem Sie einen API-Schlüssel konfigurieren. (API-Schlüssel beantragen und konfigurieren)
- Wenn Ihnen das Beantragen und Konfigurieren von API-Schlüsseln zu umständlich ist, können Sie sich auch für unsere sorgenfreien kostenpflichtigen Pläne entscheiden. Nach dem Abonnieren haben Sie sofortigen Zugriff auf führende KI-Modelle wie DeepSeek, ChatGPT, Gemini, Claude, Qwen und GLM – mit reichlich integriertem Kontingent, um Ihren täglichen Übersetzungsbedarf mühelos zu decken.
- Ja, das Übersetzungsguthaben wird von allen in den kostenpflichtigen Tarifen unterstützten fortgeschrittenen und erstklassigen Übersetzungsmodellen gemeinsam genutzt.
- Ja, neue Benutzer können ein Testpaket abonnieren (das Testpaket unterliegt einem Übersetzungsguthaben-Limit).
- Vor Ablauf des Testzeitraums können Sie das Abonnement jederzeit kostenlos kündigen; wenn es nach Ablauf des Testzeitraums nicht gekündigt wurde, wird die Gebühr automatisch abgebucht und das offizielle Mitgliedschaftspaket verlängert.
- Wenn das in den kostenpflichtigen Plänen enthaltene Übersetzungsguthaben nicht ausreicht, bieten wir auch Übersetzungsguthaben-Zusatzpakete in verschiedenen Größen an. Sie können je nach Bedarf Übersetzungsguthaben-Zusatzpakete kaufen.
- Monatliche Bestellungen/Abonnements: Rückerstattungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Erstkauf beantragt werden.
- Jährliche Bestellungen/Abonnements: Rückerstattungen können innerhalb von 72 Stunden nach dem Erstkauf beantragt werden.
Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der Frist eingereichte Anträge nicht erstattet werden. Bitte geben Sie bei der Beantragung einer Rückerstattung den Grund dafür an.
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn das Übersetzungsguthaben für die Bestellung nicht intensiv genutzt wurde. Wenn das der Bestellung entsprechende Übersetzungsguthaben intensiv genutzt wurde, kann Ihr Rückerstattungsantrag abgelehnt werden.
Wenn Sie zuvor bereits erfolgreich eine Rückerstattung für unsere Dienste erhalten haben, behalten wir uns das Recht vor, weitere Rückerstattungsanträge von Ihnen abzulehnen.
Wir prüfen Rückerstattungsanträge auf Grundlage der konkreten Nutzungsumstände, um eine faire Nutzung unserer Dienste zu gewährleisten und einen Missbrauch der Rückerstattungsregeln zu verhindern.
- Rückerstattungsprozess: Wenn Sie die oben genannten Rückerstattungsbedingungen erfüllen, senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag bitte an unsere Service-E-Mail service@selecttranslate.com. Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage und benachrichtigt Sie innerhalb von 7 Werktagen.
- Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, navigieren Sie zur Seite „Konto“, klicken Sie im Abschnitt „Aktueller Plan“ auf die Schaltfläche „Abonnement verwalten“ und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Abonnement zu kündigen.
- Ja, jedes Mitgliedskonto kann auf bis zu 10 Geräten (Browsern) gleichzeitig genutzt werden. Wenn das Limit überschritten wird, wird das zuerst angemeldete Gerät abgemeldet.
- Wir freuen uns über Feedback zu allen Problemen, auf die Sie stoßen, und laden Sie ein, basierend auf Ihren Erfahrungen Verbesserungen oder Ideen für neue Funktionen vorzuschlagen.
- Sie können auf den Link feedback klicken, um auf das Feedback-Formular/suggestion zuzugreifen.
- Ihr Feedback und Ihre Vorschläge sind für uns sehr wertvoll. Wir werden jedes Feedback, jeden Vorschlag und jede Antwort umgehend sorgfältig lesen. Im Abschnitt „Feedback List“ des Account Centers können Sie Antworten einsehen und mit uns interagieren.