자주 묻는 질문
질문이 있으신가요? 아래 자주 묻는 질문(FAQ)을 먼저 확인하시거나 고객센터로 문의해주세요.
- 네, SelectTranslate는 완전히 무료로 이용하실 수 있습니다. 기능이 개방되어 자유롭게 설정할 수 있고 무료 모델은 한도 제한이 없어, 진입 장벽 없는 진정한 번역 경험을 제공합니다.
- SelectTranslate는 직접 사용할 수 있는 여러 가지 무료 번역 모델을 제공합니다. 무료가 아닌 모델의 경우 API 키를 구성하여 활성화할 수 있습니다. (API 키 신청 및 설정)
- API 키를 직접 신청하고 설정하는 것이 번거로우시다면, 보다 간편한 유료 멤버십 플랜을 선택하실 수도 있습니다. 구독 즉시 별도 설정 없이 DeepSeek, ChatGPT, Gemini, Claude, Qwen, GLM 등의 최고 수준 AI 모델을 바로 이용할 수 있으며, 넉넉한 기본 제공량으로 일상적인 번역 요구를 손쉽게 충족합니다.
- 예, 번역 크레딧은 유료 요금제에서 지원하는 모든 고급 및 최상위 번역 모델이 공유하여 사용합니다.
- 네, 신규 사용자는 __체험 플랜__을 구독할 수 있습니다(체험 플랜에는 번역 크레딧 한도가 적용됩니다).
- 체험 기간이 종료되기 전에는 언제든지 무료로 구독을 취소할 수 있으며, 종료 전까지 취소하지 않으면 자동으로 요금이 청구되어 정식 멤버십 플랜으로 갱신됩니다.
- 유료 요금제에 포함된 번역 크레딧이 부족한 경우 여러 번역 크레딧 추가 패키지를 제공합니다. 필요에 따라 번역 크레딧 추가 패키지 구매 할 수 있습니다.
- 월간 주문/구독: 최초 구매 후 24시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 연간 주문/구독: 최초 구매 후 72시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
신청 기한이 지난 요청은 환불되지 않으니 주의해 주세요. 환불을 신청할 때는 사유를 기재해 주시기 바랍니다.
주문에 해당하는 번역 크레딧이 대량으로 사용되지 않은 경우에만 환불이 가능합니다. 대량으로 사용된 경우 환불 요청이 거부될 수 있습니다.
이전에 저희 서비스에서 성공적으로 환불을 받으신 적이 있는 경우, 이후의 추가 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
환불 규칙의 남용을 방지하고 모든 사용자가 공정하게 이용할 수 있도록 실제 사용 현황을 바탕으로 신청을 심사합니다.
- 환불 절차: 위의 환불 조건에 부합하는 경우, 고객 지원 이메일 service@selecttranslate.com 으로 환불 신청을 보내주세요. 지원 팀에서 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리 및 안내해 드립니다.
- 계정에 로그인한 후 "계정" 페이지로 이동하여 "현재 요금제" 섹션에서 "구독 관리" 버튼을 클릭하고 안내에 따라 구독을 취소하세요.
- 예, 각 멤버십 계정은 최대 10개의 장치(브라우저)에서 동시에 사용할 수 있습니다. 한도를 초과하면 가장 먼저 로그인한 장치가 로그아웃됩니다.
- 우리는 귀하가 직면한 모든 문제에 대한 피드백을 환영하며 귀하의 경험을 바탕으로 개선 사항이나 새로운 기능 아이디어를 제안하도록 초대합니다.
- feedback 링크를 클릭하면 피드백/suggestion 양식에 액세스할 수 있습니다.
- 귀하의 피드백과 제안은 우리에게 매우 소중합니다. 우리는 각 피드백과 제안을 주의 깊게 읽고 신속하게 답변해 드리겠습니다. 계정 센터의 Feedback List 섹션에서 응답을 확인하고 당사와 상호 작용할 수 있습니다.