Perguntas frequentes
Perguntas? Por favor, verifique primeiro as seguintes perguntas frequentes ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
- Sim, você pode usar o SelectTranslate de forma totalmente gratuita. Com recursos abertos e livremente configuráveis, além de modelos gratuitos sem limite de cota, proporcionando uma experiência de tradução verdadeiramente sem barreiras.
- SelectTranslate oferece vários modelos de tradução gratuitos que podem ser usados diretamente. Para modelos não livres, você pode habilitá-los configurando uma chave API. （Solicitar e configurar chaves de API）
- Se achar trabalhoso solicitar e configurar as chaves de API por conta própria, você pode optar pelos nossos planos pagos sem complicações. Ao assinar, aproveite o acesso imediato aos principais modelos de IA como DeepSeek, ChatGPT, Gemini, Claude, Qwen e GLM, com cota suficiente para atender facilmente às suas necessidades diárias de tradução.
- Sim, os créditos de tradução são compartilhados por todos os modelos de tradução avançados e de ponta suportados pelos planos pagos.
- Sim, novos usuários podem assinar um plano de avaliação (o plano de avaliação tem limite de créditos de tradução).
- Antes do término do período de teste, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem nenhum custo; se não for cancelada após o término, a renovação do plano de assinatura oficial será cobrada automaticamente.
- Se os créditos de tradução incluídos nos planos pagos não forem suficientes, também oferecemos pacotes adicionais de créditos de tradução em várias especificações. Você pode comprar pacotes adicionais de Créditos de Tradução conforme necessário.
- Pedidos/assinaturas mensais: Os reembolsos podem ser solicitados em até 24 horas após a compra inicial.
- Pedidos/assinaturas anuais: Os reembolsos podem ser solicitados em até 72 horas após a compra inicial.
Observe que solicitações enviadas após o prazo não serão reembolsadas. Ao solicitar o reembolso, informe o motivo.
Os reembolsos só estão disponíveis se os créditos de tradução correspondentes ao pedido não tiverem sido utilizados de forma expressiva. Se os créditos tiverem sido amplamente consumidos, a solicitação poderá ser recusada.
Se você já solicitou e recebeu com sucesso um reembolso por nossos serviços anteriormente, reservamo-nos o direito de recusar pedidos adicionais.
Analisaremos os pedidos de reembolso com base nas circunstâncias de uso para garantir o uso justo de nossos serviços e evitar abusos.
- Processo de Reembolso: Se você cumprir as condições acima, envie sua solicitação para service@selecttranslate.com. Nossa equipe analisará seu pedido e responderá em até 7 dias úteis.
- Após fazer login em sua conta, navegue até a página "Conta", clique no botão "Gerenciar assinatura" na seção "Plano atual" e siga as instruções para cancelar sua assinatura.
- Sim, cada conta de membro pode ser usada em até 10 dispositivos (navegadores) simultaneamente. Quando o limite for excedido, o primeiro dispositivo conectado será desconectado.
- Agradecemos comentários sobre quaisquer problemas que você encontrar e convidamos você a sugerir melhorias ou ideias de novos recursos com base em sua experiência.
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- Seus comentários e sugestões são muito valiosos para nós, leremos cuidadosamente cada feedback e sugestão e responderemos prontamente. Você pode ver as respostas e interagir conosco na seção Feedback List da central de contas.