Sık sorulan sorular
Sorunuz mu var? Lütfen önce aşağıdaki SSS'leri kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Evet, SelectTranslate'i tamamen ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Serbestçe yapılandırılabilen açık özellikler ve ücretsiz modeller için sınırsız kota ile gerçek anlamda engelsiz bir çeviri deneyimi sunar.
- SelectTranslate doğrudan kullanılabilecek çeşitli ücretsiz çeviri modelleri sunar. Özgür olmayan modeller için bunları bir API anahtarı yapılandırarak etkinleştirebilirsiniz. （API anahtarı başvurusu ve yapılandırması）
- API anahtarlarını kendiniz alıp yapılandırmayı çok zahmetli buluyorsanız, zahmetsiz ücretli üyelik planlarımızı da tercih edebilirsiniz. Abone olduktan sonra DeepSeek, ChatGPT, Gemini, Claude, Qwen ve GLM gibi en iyi yapay zeka modellerine anında erişin; yerleşik cömert kota, günlük çeviri ihtiyaçlarınızı kolayca karşılar.
- Evet, çeviri kredileri ücretli planlar tarafından desteklenen tüm gelişmiş ve üst düzey çeviri modelleri tarafından ortaklaşa kullanılır.
- Evet, yeni kullanıcılar bir deneme planına abone olabilirler (deneme planında çeviri kredisi limiti bulunmaktadır).
- Deneme süresi sona ermeden önce istediğiniz zaman aboneliğinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz; deneme süresi bittikten sonra iptal edilmezse, resmi üyelik planının yenilenmesi için otomatik olarak ücret kesilecektir.
- Ücretli planlara dahil olan çeviri kredileri yetersiz kalırsa, çeşitli özelliklerde çeviri kredisi ek paketleri de sunuyoruz. İhtiyacınıza göre Çeviri Kredileri ek paketleri satın alabilirsiniz.
- Aylık siparişler/abonelikler: İlk satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde para iadesi talep edilebilir.
- Yıllık siparişler/abonelikler: İlk satın alma tarihinden itibaren 72 saat içinde para iadesi talep edilebilir.
Lütfen unutmayın: Süresi dolduktan sonra yapılan başvurular için para iadesi yapılmaz. İade başvurusunda bulunurken lütfen gerekçenizi belirtin.
İadeler yalnızca siparişe ait çeviri kredileri yoğun şekilde kullanılmamışsa mümkündür. Çeviri kredileri büyük ölçüde tüketildiyse iade talebiniz reddedilebilir.
Daha önce hizmetlerimiz için başarılı bir iade aldıysanız, sonraki iade taleplerini reddetme hakkımız saklıdır.
Hizmetlerimizin adil kullanımını sağlamak ve kuralların kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla iade taleplerini kullanım verilerine göre inceleriz.
- İade Süreci: Yukarıdaki koşulları sağlıyorsanız, lütfen talebinizi service@selecttranslate.com adresine iletin. Ekibimiz başvurunuzu inceleyecek ve 7 iş günü içinde size dönüş yapacaktır.
- Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesap" sayfasına gidin, "Mevcut Plan" bölümündeki "Aboneliği Yönet" butonuna tıklayın ve aboneliğinizi iptal etmek için talimatları izleyin.
- Evet, her üyelik hesabı aynı anda en fazla 10 cihazda (tarayıcıda) kullanılabilir. Limit aşıldığında, en erken oturum açan cihazın oturumu kapatılacaktır.
- Karşılaştığınız sorunlarla ilgili geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılıyoruz ve sizi, deneyiminize dayanarak iyileştirmeler veya yeni özellik fikirleri önermeye davet ediyoruz.
- Geri bildirim/suggestion formuna erişmek için feedback bağlantısına tıklayabilirsiniz.
- Geri bildirimleriniz ve önerileriniz bizim için çok değerlidir, her geri bildirimi, öneriyi ve yanıtı derhal dikkatlice okuyacağız. Hesap merkezinin Feedback List bölümünde yanıtları görüntüleyebilir ve bizimle etkileşimde bulunabilirsiniz.