Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi? Trước tiên, vui lòng kiểm tra các Câu hỏi thường gặp sau hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
- Có, bạn có thể sử dụng SelectTranslate hoàn toàn miễn phí. Các tính năng mở có thể tùy ý cấu hình, mô hình miễn phí không giới hạn hạn mức, mang đến trải nghiệm dịch thuật thực sự không rào cản.
- SelectTranslate cung cấp một số mô hình dịch miễn phí có thể được sử dụng trực tiếp. Đối với các kiểu máy không miễn phí, bạn có thể kích hoạt chúng bằng cách định cấu hình khóa API. （Đăng ký và cấu hình khóa API）
- Nếu bạn cảm thấy việc tự đăng ký và định cấu hình khóa API quá rườm rà, bạn có thể chọn các gói hội viên trả phí tiện lợi hơn. Sau khi đăng ký, bạn có thể sử dụng ngay các mô hình AI hàng đầu như DeepSeek, ChatGPT, Gemini, Claude, Qwen và GLM, với hạn mức tích hợp dồi dào, dễ dàng đáp ứng mọi nhu cầu dịch thuật hàng ngày.
- Có, điểm dịch được chia sẻ và sử dụng cho tất cả các mô hình dịch thuật nâng cao và hàng đầu được hỗ trợ bởi các gói trả phí.
- Có, người dùng mới có thể đăng ký gói dùng thử (gói dùng thử có giới hạn điểm dịch).
- Trước khi thời gian dùng thử kết thúc, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào mà không mất bất kỳ chi phí nào; sau khi thời gian dùng thử kết thúc, nếu chưa hủy, hệ thống sẽ tự động trừ phí và gia hạn gói thành viên chính thức.
- Nếu điểm dịch trong các gói trả phí không đủ dùng, chúng tôi cũng cung cấp nhiều gói bổ sung điểm dịch với các hạn mức khác nhau. Bạn có thể mua gói bổ sung điểm dịch theo nhu cầu.
- Đơn hàng/gói đăng ký theo tháng: Có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ lần mua đầu tiên.
- Đơn hàng/gói đăng ký theo năm: Có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 72 giờ kể từ lần mua đầu tiên.
Xin lưu ý rằng các yêu cầu gửi sau thời hạn quy định sẽ không được hoàn tiền. Khi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng nêu rõ lý do.
Việc hoàn tiền chỉ áp dụng nếu điểm dịch tương ứng với đơn hàng chưa được sử dụng nhiều. Nếu điểm dịch đã được tiêu thụ phần lớn, yêu cầu hoàn tiền của bạn có thể bị từ chối.
Nếu trước đây bạn đã từng được hoàn tiền thành công cho dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi bảo lưu quyền từ chối các yêu cầu hoàn tiền tiếp theo.
Chúng tôi sẽ xem xét từng yêu cầu dựa trên tình hình sử dụng thực tế nhằm đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn việc lạm dụng quy định hoàn tiền.
- Quy trình hoàn tiền: Nếu bạn đáp ứng các điều kiện trên, vui lòng gửi yêu cầu đến email service@selecttranslate.com. Đội ngũ dịch vụ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
- Sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy điều hướng đến trang "Tài khoản", nhấp vào nút "Quản lý đăng ký" trong phần "Gói hiện tại" và làm theo lời nhắc để hủy đăng ký của bạn.
- Có, mỗi tài khoản thành viên có thể sử dụng đồng thời trên tối đa 10 thiết bị (trình duyệt). Khi vượt quá giới hạn, thiết bị đăng nhập sớm nhất sẽ bị đăng xuất.
- Chúng tôi hoan nghênh phản hồi về bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải và mời bạn đề xuất các cải tiến hoặc ý tưởng tính năng mới dựa trên trải nghiệm của bạn.
- Bạn có thể nhấp vào liên kết feedback để truy cập vào biểu mẫu phản hồi/suggestion.
- Những phản hồi và đề xuất của bạn rất có giá trị đối với chúng tôi, chúng tôi sẽ đọc kỹ từng phản hồi và đề xuất và phản hồi kịp thời. Bạn có thể xem phản hồi và tương tác với chúng tôi trong phần Feedback List của trung tâm tài khoản.