常见问题

安装相关问题

1. 如何更新扩展

扩展通常会在应用商店更新后的24小时内自动更新。如果未自动更新，请按照以下步骤手动更新：打开浏览器的扩展管理页面，启用开发模式，再点击顶部的“更新”按钮进行更新。

2. 浏览器兼容性

目前，本应用仅支持 Chrome、Edge 和 Firefox 浏览器。其他浏览器可能无法正常使用，建议使用上述兼容的浏览器以获得最佳体验。

3. Firefox 安装离线扩展时出现‘未通过验证’错误

在地址栏输入about:addons，点击设置图标选择"调试附加组件"，然后临时加载解压后的.xpi文件。

基础翻译相关问题

1. 翻译功能不可用的情况

在以下情况中，翻译功能暂时不可用：浏览器默认页（地址栏为空）、第三方插件页面，以及无效或错误的网页地址。

2. 翻译页面出现感叹号

当翻译过程中出现错误时，页面会显示感叹号。您可以将鼠标悬停在感叹号上查看详细的错误信息。常见原因包括：

1. 网络连接问题： 插件无法连接到服务器，请检查您的网络连接是否正常。
2. 翻译额度不足： 翻译服务的可用额度不足，，可通过购买更多额度解决。
3. 语言支持问题： 当前翻译模型可能不支持所选语言，您可以尝试切换到其他模型或目标语言进行翻译。

3. 使用快捷键不生效

快捷键可能因特定网页的安全或交互限制被禁用，或与其他插件和系统快捷键冲突。遇到这种情况时，建议更换快捷键或使用其他方式触发翻译。

4. 网页部分内容未翻译

网页部分内容未翻译，可能是由于动态加载、脚本限制或无法识别的元素。您可以尝试通过悬停翻译或划词翻译，翻译未显示的内容，获取完整译文。

5. API Key 无效

• API Key 格式错误：例如包含多余空格、换行符或非法字符。建议复制时仔细检查，避免隐藏字符干扰。
• API Key 与服务不匹配：例如使用 OpenAI 的 API Key 配置了 DeepSeek 模型。
• 额度或权限不足：账户余额为零、日配额已用尽，或超出服务商设置的调用频率限制（QPS）。
• API Key 过期：某些服务的 API Key 具有有效期，过期后需重新申请。
• 网络问题：如果出现连接失败，检查网络是否正常，或平台服务是否正常运行。

文件翻译相关问题

1. 如何翻译本地文档

• 方法一：打开“精挑翻译”，点击“文档翻译”进入页面，然后上传本地文件进行翻译。
• 方法二：如果你使用的是 Chrome、Arc 或 Edge 等浏览器，可以在浏览器地址栏输入 chrome://extensions，找到【精挑翻译】插件并勾选【允许该扩展访问本地文件】。然后，在浏览器中打开本地的 HTML 文件，右键点击即可选择【翻译】。

2. 文档解析后页面卡顿或崩溃

当文档内容过多时，解析时间可能过长，导致页面卡顿或浏览器崩溃。为保证流畅的使用体验，我们建议优化文档内容或分批进行翻译。